Mois : février 2011

Quel avenir pour le système de management de la qualité?

Complexité, chronophage, coûts élevés… et peu de résultats chiffrables. Le retour sur investissement de la qualité n’a toujours pas été démontré et la famille des normes ISO 9000 n’échappe pas à la règle. Si bien que le comité technique de normalisation de l’ISO souhaite réexaminer cette famille de norme et tout particulièrement  la toute fraîche norme ISO 9001:2008 qui n’a pas séduit.

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